Bulunduğumuz her ortamda her öğe ile iletişim veya etkileşim halindeyiz. Kimi zaman kısmi kimi zaman sürekli olsada bu etki – tepki anları devamlılık göstermektedir. Bu durum, bazı şartlarda sadece semboller üzerinden ilerlerken bazı durumlarda ise duyu organlarımız ile gerçekleşir. Kurulan bu ilişki hangi boyutta olursa olsun, bir fayda ve deneyim sağlaması gerekmektedir. Hatta mümkünse bu
Tasarım Sistemi Nedir? Tasarım Sistemi Ne İşe Yarar? Evrensel standartlara uygun olarak düzenlenen ve güncellenen etkileşimli öğelerin bir arada planlı ve düzenli olarak sunulduğu bir yapıdır. Bu yapılar geliştirme ve tasarım süreçlerinin hepsini kolaylaştırır, evrensel prensiplere göre olması için gerekli standartları sağlar. Diğer bir ifade ile tasarım sistemi, her türlü amaca yönelik sayısız yeni uygulamanın
Servis tasarımı, fiyatlandırmanın üzerine koyduğunuz katma değerdir. Eğer aynı şartlarda iki hizmetten biri daha iyi bir servis deneyimi sağlıyorsa, muhakkak tercihimiz o yönde olur. Sürecin unutulmaz olması için özel olarak tasarlanmış nüanslar barındırır. Müşteri sadakatini artırır. Deneyimi yegane kılar. Servis Tasarımı Nedir? Servis Tasarımı (Service Design); ürün ya da hizmetin bütün süreçlerinin deneyim tasarımı ilkelerine göre
Baktığınız konuma ve duruma göre oldukça birbirine yakın görevlendirme arasındaki farklılıkları kısa ve öz bir şekilde ifade etmek istiyorum. Öncelikle her iki tasarımcı profili arasındaki benzerlikleri tanımlayalım. Her iki pozisyonunda; Kullanıcı dostu, kullanışlı iş akışı önceliğidir. Kullanıcı geribildirimlerine dikkat ederler. Mutlak kullanıcı deneyimini kendilerine referans edinmişlerdir. Peki, birbirlerinden nasıl farklıdırlar? Şimdi her iki tasarımcı profilinin
Kullanıcı odaklı tasarımda olduğu gibi kullanıcı araştırmalarında da, kullanıcının ne istediğini direk sormuyoruz. Onun yargılarına veya değerlerine göre bir yol haritası çıkartmıyoruz. Onun ihtiyacını tam anlamak içerisinde bulunduğu duruma yönelik çözüm üretebilmek için bir çözüm önerisi geliştiriyoruz. Böylece, tam olarak neye ihtiyacı olduğunu anlayıp ona yönelik ideal olabilecek çözümleri sunuyoruz. Kullanıcı deneyimi araştırmaları da bu
Persona, hedef kitlesinin prototipidir. Araştırma sonuçlarından elde ettiğiniz örneklemi bir kişi üzerinde karakterize eder. Bu karakterin adını siz belirleyebilirsiniz ama kişilik özellikleri, tercihleri ve davranışları bütünüyle gerçek verilere dayanır. Prototiplediğiniz Persona, onunla aynı özellikleri taşıyan geniş tüketici grupları ile empati kurmaya yarayan temsili bir kişiliktir. Eğer ürününüz, birbirinden farklı insan gruplarına hitap ediyorsa, Persona sayınız da