Servis Tasarımı Rehberi
Servis Tasarımı Nedir? Servis Tasarımı (Service Design); ürün ya da hizmetin bütün süreçlerinin deneyim tasarımı ilkelerine göre baştan sona bütün paydaşları ile planlanması ve tasarlanmasıdır. Bir nevi ürünün veya servisin bütün süreçlerinin tasarımıdır. Süreçler içerisindeki olumsuz ve acı noktaları yok eder, iyileştirir. Üç aşamada gerçekleştirilir. İlk aşama; süreçlerin analiz edilmesini kapsar. Sürece dahil olan bütün